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Zudem macht die Untersuchung, die aus dem Forschungsprojekt des Kompetenzzentrum E-Government des European Research Center for Information Systems (ERCIS) der Universtät Münster und der PICTURE GmbH entstanden ist, die Reife des Prozessmanagements im öffentlichen Sektor transparent. Daraus werden schließlich konkrete Handlungsempfehlungen zu dessen Ausbau abgeleitet.
Der unten als PDF-Dokument zum Download bereitstehende Endbericht liefert zudem einen Überblick darüber, wie öffentliche Verwaltungen Prozessmanagement verstehen, mit welchen Aktivitäten sie sich in diesem Bereich derzeit befassen und wie die Pläne und Trends für die Zukunft aussehen.